Conditions Générales de Vente

Version bêta — les paiements en ligne ne sont pas encore activés.

1. Objet

PEAKED est une plateforme de mise en relation entre des clients (particuliers) et des professionnels de la montagne (guides, moniteurs, instructeurs). Les présentes CGV régissent les conditions dans lesquelles les utilisateurs peuvent réserver des activités proposées sur peaked.fr.

2. Statut de la plateforme

PEAKED agit en qualité d'intermédiaire de mise en relation. Le contrat de prestation est conclu directement entre le client et le professionnel. PEAKED n'est pas prestataire des activités proposées.

3. Inscription et compte utilisateur

La réservation d'une activité nécessite la création d'un compte. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à maintenir la confidentialité de ses identifiants.

4. Réservation et paiement

La fonctionnalité de paiement en ligne est en cours de déploiement. La réservation sera confirmée uniquement après réception du paiement. Les prix affichés sont en euros TTC.

PEAKED perçoit une commission de 10 % sur chaque transaction, incluse dans le prix affiché au client.

5. Annulation et remboursement

• Annulation plus de 48h avant : remboursement intégral

• Annulation moins de 48h avant : aucun remboursement (sauf cas de force majeure ou annulation par le professionnel)

• Annulation par le professionnel : remboursement intégral du client

6. Responsabilités

Les activités de plein air comportent des risques inhérents. Les professionnels sont tenus de disposer des qualifications, certifications et assurances requises par la réglementation française. PEAKED vérifie les profils des professionnels mais ne peut garantir l'exactitude de toutes les informations déclarées.

La responsabilité de PEAKED est limitée au montant des frais de service perçus sur la transaction concernée.

7. Propriété intellectuelle

Les contenus publiés par les professionnels (photos, descriptions) restent leur propriété. En les publiant sur PEAKED, ils accordent à la plateforme une licence d'utilisation à des fins de promotion du service.

8. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents.

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

9. Contact

Pour toute question : lucie.charleuf@peaked.fr